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中新网成都7月23日电 (记者 刘忠俊)四川省保护消费者权益委员会(以下简称“四川省消委”)7月23日公布了该省2024年上半年消费者投诉信息统计分析报告(以下简称“报告”),报告显示,食品安全、新能源汽车消费等成为上半年投诉热点,新能源汽车消费问题凸显。
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其实,此事并不复杂。消费者消费之后,感觉不对劲,打差评是权利。面对差评,涉事的霸王茶姬门店第一时间应自我检视,应反思自己哪里做得不好,应想法改进,以提升消费者的满意度,而不能讳疾忌医,更不能兴师问罪。动辄要求消费者删差评,既侵犯了消费者权益,也可能蒙骗其他消费者。
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