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接到这起信访件后，张宜军及时到办案部门了解案件侦办情况，并从侧面了解到李先生夫妇主要以务农为生，加之年老体弱，生活更加困难，他随即积极协调相关部门为他们申报了司法救助。
时间久了、打交道多了，张宜军与李先生夫妇成了好朋友。张宜军的手机通讯录和个人微信里，是一长串的信访人名片以及聊天记录。长期以来，他把自己的手机号码变为“群众热线”，24小时在线接访。
“群众的难事就是我们的要事。”多年来，三合出入境边防检查站正是秉持着这样的理念，在扶危助困、乡村振兴等方面不断创新服务载体，探索志愿服务群众的新路径，为“我为群众办实事”写下了浓墨重彩的一笔。
“以前，司机在验放通道需要下车检验三四次，现在只需要下车检验一次，方便多了。”某货运有限公司负责人说。