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提升“面对面”化解纠纷的能力水平，主动将触手向旅游景区延伸，加强涉旅职能部门协调联动，在游客服务中心设立社会治理工作站、法律基层服务站等一系列便利窗口，推出“畅游阿尔山”投诉即付旅游综合保险，全方位保障旅游安全和谐有序。今年以来，共为游客提供法律援助337次，化解涉旅矛盾纠纷81件，实现了“小事不出景区、大事不出中心，矛盾不上交”的总体目标。阿尔山市持续保持核心景区二十年无重大刑案、无重大舆情事件、无有影响涉外事件的成绩。
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