陶女士认为,平台的处理方式,让她觉得家政人员哪怕闯了祸,也可以有恃无恐。更何况,在平台对杨阿姨的宣传页面上,显示她有“天鹅到家”颁发的高级产康全能训练营、高级儿推实战特训营、母婴护理师认证等等考核证书。“难道他们教学时,没有强调这些常识性的操作吗?”一气之下,陶女士于8月15日在社交媒体上发布了自己的遭遇,并于8月16日到天鹅到家静安店当面讨要说法。
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