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为此，郭家兴仔细研读交通事故认定书，结合对双方当事人的询问，基本摸清了事故发生时的情形。原来，邵大爷认为自己看到小贺后，已经立即停车等其先通过，是小贺边打电话边骑车直挺挺地撞上了邵大爷的车辆，所以邵大爷觉得自己是受害者。而事实是，邵大爷停车位置已超过停车让行线，存在违反转弯规定的过错行为，结合小贺行车拨打电话的过错，交警给双方认定了主次责任。
第三十四条 对退出现役时分散供养的一级至四级、退出现役后补办或者调整为一级至四级、服现役期间因患精神障碍评定为五级至六级的残疾军人发给护理费，护理费的标准为：
为了让邵大爷更容易理解事实，郭家兴在草稿纸上画出示意图，结合交通法规中有关停车让行线的规定，从事故发生前双方的方位，到事故发生时双方是如何相撞的，一点点地讲解事故认责思路；考虑到邵大爷年纪大听不清，郭家兴放大说话音量、放慢说话速度，在说到重点语句时，一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪，赢得了邵大爷的信任。
