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云平台app(kaiyun)      上半年,市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有:一是行程变更或者取消,如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务,如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳,遇到问题客服响应不及时等。(撰稿:终梅娴)

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