今年1月,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,对推进异地事项跨域办提出明确要求:优化线下代收代办服务模式,建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制,明确代收代办相关单位责任分工。推动各级政务服务场所按需开设远程虚拟窗口,运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术,为企业和群众提供远程帮办服务。支持京津冀、长三角、成渝等地区探索更多事项跨区域办理。网格排查听民声。立足精准化精细化管理,推动将居民普通网格和各类专属网格嵌入1146个四级网格,制定网格员“日走访、周访谈”制度。今年以来,网格员通过串门聊天、巡逻巡控等形式,收集群众意见建议126件,吸收采纳92件。多员联动察民情。吸纳公安民警、司法助理员和消防、燃气、物业等各类专业人员39人,作为专业网格力量有效补充。按照“邻、里、格、网”的架构,配合门栋长、信息员、巡逻员等直达一线,源头排查各类矛盾纠纷191件,全面兜清底数,做到心中有底。畅通渠道聚民意。持续推进“金点子”、“江心彼心”议事载体,积极搭建“110、12345、信访、矛调系统”等热线联盟转办平台,坚持“线上+线下”全要素汇聚民意,不断加强信息联通,实现无缝衔接、精准分流、归口办理,响应率、答复率均实现100%,切实让群众反映的每一个问题都落地有声。详情