对接收的每件来信、来访、来电、网信,该院严格落实信访责任制,按照“谁登记谁负责、谁转交谁监督”的原则一抓到底,并结合信访人反映的实际情况,灵活采取书面、电话、网络、当面等形式,向信访人进行回复答复,实现7日内程序性回复率和3个月内实体性答复率100%。充分发挥检察听证化解矛盾、凝聚共识的功能作用,广泛用好“检察官+听证员”释法说理工作模式,逐一解答信访人疑问,让当事人把事说清、听证员把理辨明、检察官把法讲透,不断提升检察听证的针对性和实效性。设立“值班律师工作室”,协调司法行政部门指派值班律师,由专业律师在事实、法律层面进行答疑解惑,切实通过律师的监督参与,提升司法公信力,实现信访矛盾实质性化解。
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