同时,严格落实首问责任、带班领导责任制,由每周带班领导负责接待解决证件申领存疑群众,通过现场巡查、政策讲解、靠前答疑等来妥善处置群众来询,听取来访群众意见建议,并由首接民警根据群众反映问题记录填写《出入境接待大厅接待群众登记表》,及时交值班领导研处,且涉及边境旅游“全程网办”申请的存疑证件反馈时限由48小时压缩为24小时,最大限度满足游客出境需求,解决了群众办事多窗口跑、一事多跑、多网办事的问题。今年以来,通过边境旅游“全程网办”平台共受理140个团1578人。
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