为了解此事进展,8月13日上午,极目新闻记者陪同张女士来到信泰人寿湖北分公司。处理张女士保险纠纷一事的孙经理向极目新闻记者介绍,保险行业的销售大都属于代理制,涉事业务人员李某艳并非信泰人寿的内勤员工,她与公司属于代理人关系,公司与李某艳签订的并非劳动合同,而是代理合同,其个人资质没有问题。事发时,只有张女士和李某艳两人在会议室,无其他人证,室内也并无监控。通过后台系统,看到张女士有扫脸、扣款等验证环节,“目前,代理人李某艳的说法与张女士反映的情况出入很大。李某艳称,当时投保的扣款信息客户收到了,并且她也有拍照留存。”
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