杏盛(中国)工作人员介绍，如果旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。而在停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。展开