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故宫博物院8月20日首次向媒体展示小程序售票和防“黄牛”手段。20时，故宫博物院门票预售系统开启，人工分时段分批放票，散客和旅行社拼手速抢票。为了拦截住混迹其中的“黄牛”，风控引擎每日高速运转。暑期，故宫风险购票请求高峰值超过99％。
对于受理范围，管理细则明确，12345热线受理自然人、法人和非法人组织的各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
在工作中，郭玮滨对自己有着清晰的判断，“我不算是一个完全的工作狂，但我是个完美主义者”。“我的优势在于能力比较全面，很多知识和业务是在工作中学习的，比如跟着侦查员学查控嫌疑人，自己报名考了中级数据分析师，甚至为了建立内部法制监督机制，我跑去派出所学案管组的运行方式。我不断学习的出发点也很单纯，就是希望把工作干好。”
