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上半年，市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有：一是行程变更或者取消，如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务，如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳，遇到问题客服响应不及时等。

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检察建议发出后，该院主动邀请相关行政机关前往侵权公司实地走访，发现这家侵权公司属小微企业，经营困难，公司侵权系因缺乏知识产权保护意识、对知识产权相关法律法规不了解造成，且公司在调查期间积极配合并及时改正侵权行为。