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答：7月1日―9月15日，学生资助管理部门以及所有高校全面开通暑期高校学生资助热线电话，每天8:00―20:00提供资助政策咨询与帮助。教育部热线电话全面受理各类国家资助政策咨询与问题投诉，省级热线电话主要受理与地方高校资助措施、绿色通道、生源地信用助学贷款等有关的咨询，中央部门所属高校热线电话主要受理与本校国家助学贷款、绿色通道、校内奖助学金等有关的咨询。有需要的学生可通过全国学生资助管理中心官网查询省级学生资助管理部门和中央部门所属高校热线电话号码。
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