777大赢家针对上述情况，10月27日，澎湃新闻记者联系天猫平台，该平台客服人员表示，如果出现预售价格比实际下单更贵的情况，建议用户退款，重新下单购买。对于为何会出现预售产品反而价格更贵的情况？记者多次询问，客服并未正面回答，仅表示“平台在此向您表达真诚的歉意，一定会尽量完善各种功能”。展开