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“就业创业证属于个人事项，一般由员工直接到社区街道办理。”许玉昆耐心解答。作为该中心综合窗口组长，他是一名“老法师”（沪语中形容经验丰富的人）。“不过我们可以帮您通过‘远程虚拟窗口’了解具体如何办理。”说罢，工作人员连线最近的社区事务受理服务中心，3分钟内消除了疑问。
基础工作做得好不好，群众最有发言权。记者注意到，在梁豪杰带队巡逻的途中，不少商户老板和用餐群众热情地向他打招呼。
原来，“新生儿出生一件事”涉及浙江全省4个业务条线，有70余套业务标准。在“一网通办”的推动下，浙江形成全省通用的政务服务事项标准化办事指南，既降低了企业群众办事成本，也减轻了基层工作人员学习成本。如今，全省实现一套办事指南、一套业务流程、一套表单材料。截至今年5月底，浙江20余万政务服务事项标准化为3638个，已接入“一网通办”事项3093个，占总数比例达85%。
