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人力专员提醒,在交通银行信用卡的后台催收系统页面,有一栏是“敏感客户”:如果“卡人”(信用卡持卡人)是记者、律师、警察或者银行外包商等职业,需格外注意催收时的语气态度,防止对方投诉。在客户信息中不仅能查看到持卡人的工作单位,还能看到完整户籍地址和历年来该信用卡的所有消费记录等。
催收员还会用自己的手机卡注册各类社交账号,利用小红书、支付宝、微信、抖音、快手等社交平台发信息或者评论进行催收。多家催收公司面试官提到,“做催收前端的工作,微信或者卡号很容易被封掉”,因此公司会鼓励员工多注册几个微信号备用。其中,广聚源合肥面试官更是直接教给面试者“如何利用微信漏洞,使用一个手机号建立多个微信号”。
桐城市人民法院将之应用于司法调解。“工作中,我们发现,很多看上去不可调和的矛盾,其实是双方‘为争一口气’,只要方法得当,完全可以化解。”副院长杨玉琴介绍,大家尝试将六尺巷折射的文化内涵与司法实践融合,运用“听、辨、劝、借、让、和”六步走法则,形成了“六尺巷调解法”。
2024年8月23日,国家金融监督管理总局发布关于《小额贷款公司监督管理暂行办法(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)。《征求意见稿》对“催收”做出相关规范,包括:小额贷款公司及其委托的第三方机构催收贷款时,不得侮辱、诽谤、恐吓、跟踪、骚扰,或者以其他方式干扰他人正常工作和生活;不得违反有关规定公开借款人身份、住址、联系方式、联系人等相关信息等;小额贷款公司不得委托有暴力催收等违法违规记录的第三方机构进行贷款催收等。