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刘先生说，自己等待了3个多小时，等来了一个10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐，我说我是想降档的，然后对方很冷漠的说‘我是推销专员，不是降档专员’，说不能办理降档，让我等降档专员的电话，说最快4小时，最慢24小时。”
时间久了、打交道多了，张宜军与李先生夫妇成了好朋友。张宜军的手机通讯录和个人微信里，是一长串的信访人名片以及聊天记录。长期以来，他把自己的手机号码变为“群众热线”，24小时在线接访。
一辆辆载满石料的运输车有序驶向决口，水中运输船上的挖掘机持续展开作业……8日15时许，湖南华容县团洲垸洞庭湖大堤决口封堵处尘土飞扬，通过水、陆两端，块石等物料持续向决口处投放。
据统计，对一些存在较大争议或有重大社会影响的案件，全国四级检察机关的检察长带头，以公开听证形式，邀请人大代表、政协委员、社区居民等多方参与。通过持续努力，检察机关信访形势明显好转，全国检察机关共接收群众信访92.7万件，同比下降4.3%；重复访比例27.3%，同比减少3.1个百分点。