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“很多矛盾纠纷，是日积月累形成的，调解这些矛盾纠纷一是需要群众信得过你，二是需要具体情况特殊分析，三是需要多跑、多说。”这是水口寺派出所社区民警周天福在调解矛盾纠纷中形成的经验。
男子回答，听得安伟龙直皱眉。再问男子其他信息时，言语又含糊不清，一句话也只能勉强听懂2、3个字。民警立刻意识到，该男子可能存在交流障碍。于是，为进一步核实身份，民警将其带回派出所。
“我都没想着找警察，他们反而主动来帮我解决了，这件事给我的情绪价值直接拉满!”矛盾解决后，向女士激动地给社区民警发了消息表示感谢。