剧情介绍：云平台app(kaiyun)铁路部门提醒广大旅客，随时关注站车广播公告，或通过12306客服平台查询，及时掌握列车运行资讯。已购买停运旅客列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在12306网站（12306手机APP）或火车站人工窗口办理退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。