澎湃新闻入职的是该公司的交行M3项目部,该部门专门对交通银行信用卡逾期3个月的用户进行催收。人力专员介绍,一般而言,逾期越久催收难度会越大,反之提成也会越高,在M3项目部,“业务”拔尖者月入两三万不是难事。在催收公司,一般主要考核回款总额,不过在交行M3项目部,公司对员工除了有回款考核外,还有通话时长的考核。暗访期间,澎湃新闻注意到,有“同事”在拨通114以后,旋即离开座位去休息,只留下电话那头的工作人员在说话,以应付“通时”考核。
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