此次张女士的保险是否有“双录”?孙经理向极目新闻记者解释称,通过销售人员卖出去的保单,按照湖北监管部门的要求,要年满60岁才会进行录音录像,而张女士当时是55岁,所以没有进行双录。对此回应,极目新闻记者向湖北地区一资深保险从业者求证,该人士向记者证实了孙经理的说法。13日,极目新闻记者陪同张女士来到保险行业监管部门咨询进展,工作人员告诉她,他们出具的告知书落款时间为6月28日,因此会在60个自然日后给予书面答复。而针对张女士全额退保的诉求,属于张女士与信泰人寿之间的民事争议,应当协商解决。张女士亦可向法院提起民事诉讼,向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。详情