近日,有消费者向澎湃质量观投诉平台反映,自己在合肥市包河区的领克4S店购买了一辆价值14万元的新车,然而提车仅十天,车辆便出现多项故障报警,包括制动系统、自动驻车、ABS和ESC系统。在车辆被拖至4S店检查后,4S店确认为轮毂轴承问题,但拒绝出具检测报告,并拒绝了消费者提出的退换车或赔偿现金1.5万元的诉求。赵良善则认为,如果平台知道或者应当知道车主存在甩客等不当行为而未采取必要措施防止损害发生,平台就要承担相应的赔偿责任。“一般情况下,平台有录音功能,乘客上车后未做识别以及车主要求提前下车未及时监测的,属于监管缺失。”详情