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第十届尼山论坛在前九届论坛的基础上,继续坚持文明和谐共存、坚持世界文明多样性、坚持文明对话与互鉴的三大原则,以更加开放的姿态、更加务实的现实关切、更加鲜明的问题意识,立足中华民族现代文明建设,助力人类文明新形态的探索。如果说以往九届论坛致力于现存文明形态如何相处的话,那么未来十年尼山论坛将聚焦在人类文明新形态如何构建上。
王学典:前九届尼山论坛强调了“和谐”“伦理”“生态”“文明多样性”“文明对话”“人类命运共同体”等重要命题,尼山论坛现已成为人类文明最重要的交流对话平台、互鉴融通平台、展示推广平台之一,也必将成为人类文明新形态的孕育平台。
诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。