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预付式消费“退款难”纠纷较为集中。预付式消费模式已经渗入到生活的各个方面，健身、教培、美容美发等领域退款纠纷多。

上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。

澎湃新闻了解到，早在2019年的时候，吉苑小区第一届业主委员会就曾表决是否要起诉银典物业公司，由于业主大会没有得到三分之二的业主赞同，这个提案就被搁置了。