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在“新生儿出生一件事”的办理过程中,提交的材料通过智能路由进行流程编排、系统匹配和归属判断,实现多个事项自动关联到相关业务系统和对应业务部门进行审批。
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巡逻中,孙文鹏一改在警务室时的轻松,精神逐渐紧绷,一路上看得认真、盯得仔细,不放过一处死角。在他看来,巡逻工作非常重要,一方面,遇到群众求助可以随时提供帮助;另一方面,在巡逻过程中如果发现纠纷,可以第一时间介入进行调解。
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原来,“新生儿出生一件事”涉及浙江全省4个业务条线,有70余套业务标准。在“一网通办”的推动下,浙江形成全省通用的政务服务事项标准化办事指南,既降低了企业群众办事成本,也减轻了基层工作人员学习成本。如今,全省实现一套办事指南、一套业务流程、一套表单材料。截至今年5月底,浙江20余万政务服务事项标准化为3638个,已接入“一网通办”事项3093个,占总数比例达85%。