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按投诉类别分，上半年全市商品类投诉67370件，占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为12961件、10955件和6024件；服务类投诉59668件，占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位，投诉量分别为12280件、4658件和4373件。
司法为民，枝叶关情。实行立案登记制改革，“立案难”问题得到有效解决；全国四级法院全部建成一站式诉讼服务中心，解纷成本显著降低；针对药品说明书“字小如蚁”影响用药安全，检察机关以公益诉讼推动适老化改造……
啃硬骨头，胆子要大，步子也要稳。改革无论怎么改，“坚持党的全面领导、坚持马克思主义、坚持中国特色社会主义道路、坚持人民民主专政等根本的东西绝对不能动摇”。
