上半年,市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有:一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难,消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务,消费者预付款项无法追回等。经了解,该考生刘某称自己没有花时间认真学习,由于太过紧张,第一次考试没有通过。为了通过考试,在当天第二次考试机会中,将手机拿出来搜索答案,没想到考场既有民警不间断巡考,又有全景无死角的视频监控。该考生刘某表示深刻认识到自己的错误,对其作弊行为悔恨不已。详情