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综治中心首席接访员陈汝婷接访后，根据《首席接访员工作制度》，立即部署矛盾化解工作。考虑到当事双方分歧大，陈汝婷启动“专家联合会诊”与“群众点单、中心派单、部门接单”工作机制，先后组织调解专家、进驻中心的有关部门展开调解。经多次沟通协商，终于促成双方达成协议，将矛盾化解在基层“一扇门”内。
记者近日走进梅坑镇综治中心看到，接待大厅墙上并排挂着信访路线图、导引图以及各项工作制度，其中包括《首席接访员工作制度》《专家引流工作制度》《群众点单工作制度》。
据介绍，为高标准打造“一站式”解纷平台，新丰县除了强化各镇街综治中心“硬件”规范化建设，更注重制度机制等“软件”的创新。
