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来自醴陵发布时间:2024年08月20日 06:3912博网站
12博网站 “热线联盟”不是重新建立新的热线电话，而是一种协同联动、高效处理的机制。纳入“热线联盟”的热线电话仍履行各自原有的热线受理范围，在技术层面实现各热线话务“一键转接”，即电话的互转互通，从而实现热线服务更加便捷、更加快速、更加优质。在机制层面上，建立了工作协作配合机制，确保热线电话能充分发挥各自职能优势，形成真正的工作合力，提高事项办理效率与质量。特别是遇到一些重大突发、紧急的情况，成员单位能够在首接的同时和主责主办单位第一时间沟通，便于联合处理。（撰稿：萧民剑）
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