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“小吴解忧调解室”主调人吴菲介绍：“各类矛盾纠纷，一头连着基层治理的安全指数，一头连着家家户户的幸福指数。目前，我们形成了以调解室为平台、多领域协同、法理情融合的多元化调解格局，从矛盾纠纷源头解决问题，真正把看起来小的纠纷当成大事来办，让人民群众切身感受到尊重和认同，矛盾双方的情绪就会很快的平息。”
不仅如此，以亲邻之家建设为牵引，茜坑社区还积极挖掘社区民星、社区能人，组建了“爱心达人”队伍与辖区224名高龄、独居、环卫工人等困难群众结对，将“半亩田园”的新鲜瓜果蔬菜，送给他们“品尝”，让社区互助力量共同加入到社区营造中来，实现社区家园共建共治共享。
——“沉下去”联到位。通过开门评警、问题回访等多种方式，肃北公安不断疏通和拓宽联系群众的渠道，第一时间获取群众新期待、新要求；依托“马背警务”，组织召开警民座谈会，实时掌握基层矛盾隐患和不安定因素，尽最大可能把矛盾化解在萌芽状态。
