正是通过这样严谨的工作流程,“小邻通”便民云服务中心运行以来取得了显著的成效。“小邻通”智能APP用户关注量突破10万人,大量社情民意得到收集和解决,推动省、市“12345”受理群众反映事项同比下降18%,平均办理时长由5个工作日缩短为2个工作日;县本级平台受理总量得到大幅上升,一次性办结率由84%提升到98%,满意率由91%上升至98.4%。 吴丹娜依然记得1986 年自己第一次来中国实习时的情景。“当时即使是在首都北京,外国人都很少见。我们每次上街总是被围观,感到不自在。一次,一位老人从人群中走出来,用俄语对我说:‘跟我走,我给你指路。’那一刻,我找到了家的感觉。”详情