为了让邵大爷更容易理解事实,郭家兴在草稿纸上画出示意图,结合交通法规中有关停车让行线的规定,从事故发生前双方的方位,到事故发生时双方是如何相撞的,一点点地讲解事故认责思路;考虑到邵大爷年纪大听不清,郭家兴放大说话音量、放慢说话速度,在说到重点语句时,一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪,赢得了邵大爷的信任。记者看到,一辆辆餐车有序停放,招牌上不仅明码标价,还标注了分量:西瓜汁,10元一杯,大于450毫升;绵绵冰,15元一份,大于380克;黑豆腐,小份10元,共10块……详情