除了做好“五篇大文章”，《报告》指出，2023年，保险业采用丰富多样的方式，加强保险消费者权益保护工作，超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到100%；深入优化产品和服务，提升金融消费者满意度。截至2023年末，保险机构设立公益基金会18个，行业公益捐赠总额超9亿元。

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