卢明义戴上VR设备，双手各持一个手柄。训练软件语音提示：“请根据警情选择装备，时间紧迫，在30秒内完成选择。”卢明义迅速点击盾牌、警棍、手枪等选项后，进入出警环节。伴随着紧张的背景音乐，虚拟现实中的罪犯退至狭小空间，紧张地持刀威胁。选择持枪突进，还是先观察环境呼叫支援？是先尝试说服，还是鸣枪警告？民警需要迅速作出选择，不同的选择会延伸出不同的结果。办事大厅里，“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说，此窗口设立至今，接待总数111件，解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口，把每一件事都解决在第一线。”详情 
