2006年，周新惠走进了一间破旧的屋子，墙上的腻子已经脱落，炎热的天气里，只有一个老式的电风扇吹着微弱的风，发出咯吱咯吱的响声。屋主人黄奶奶已95岁高龄，且双目失明。自从丈夫去世后，她便从普文辗转到景洪投靠侄女。侄女一家日子拮据，无法给予她太多帮助。在那个信息闭塞的时代，因几十年了无音讯且年事已高，老家的人都认为她已经去世便将她销户。因此，黄奶奶一直没有户口，生活过的十分艰难。7月18日，荣耀消费者服务热线再次致电李先生，表示再等待几天，备忘录字数、内容会增加，以前丢失的内容也会显示出来。李先生追问：“从7月1日到现在已经过了18天，还需要我再等几天？”对此，对方回答说，仍不确定。详情 
