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近日，海南海口。网名为“帅大叔（硬钢到底）”的网友在短视频平台发布视频称，母亲执意要参加一老年旅游团，40元的桂林4天3晚游还包吃包住。自己劝诫却被说“不正常”。此事引发网友广泛关注。据澎湃新闻此前报道，事发后，广西桂林市、海南海口市两地文旅部门介入调查。
7月16日，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布情况通报称，近日，抖音网民“帅大叔（硬钢到底）”在互联网发布视频，称其母亲参加“40元4天3晚桂林低价游”，引发网民关注。经初步核查，视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司，地接社为桂林美好国际旅游有限公司。组团社涉嫌的违法违规行为，将按属地管辖原则，由海南省旅游行政主管部门依法查处。
办事大厅里，“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说，此窗口设立至今，接待总数111件，解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口，把每一件事都解决在第一线。”