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格桑旺姆介绍，西藏三级检察院结合各地实际，相继建设12309检察服务中心、开通12309检察服务热线。2023年，自治区检察院升级改造更具西藏特色的西藏检察机关12309民族团结进步“央宗热线”，改变过去热线由各地各级检察院单独设立到现在自治区检察院集中管理，突破群众反映诉求受时间和服务事项单一等限制，强化问题办理的跟踪问效，高效反馈办理结果或进展，推动依法及时就地解决群众诉求，实现“全时接听、统一派单、精准答复”。截至目前，共为群众提供各类检察服务6000余次。
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