今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。在标准提升方面,制定节能、技术、安全相关标准83个,开展电动自行车安全技术相关的国家强制性标准宣贯工作,在床上用品、羽绒服装等42个领域评出56个企业标准“领跑者”。详情