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原来，“新生儿出生一件事”涉及浙江全省4个业务条线，有70余套业务标准。在“一网通办”的推动下，浙江形成全省通用的政务服务事项标准化办事指南，既降低了企业群众办事成本，也减轻了基层工作人员学习成本。如今，全省实现一套办事指南、一套业务流程、一套表单材料。截至今年5月底，浙江20余万政务服务事项标准化为3638个，已接入“一网通办”事项3093个，占总数比例达85%。
办事大厅里，“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说，此窗口设立至今，接待总数111件，解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口，把每一件事都解决在第一线。”
为解决这一难题，怀宁城乡供水集团有限公司先后两次聘请第三方机构，利用管道机器人等手段对现有供水管网进行摸排，并绘制电子地图。2016年，怀宁城乡供水集团有限公司管网中心成立，承担起对管网地图的更新与运维工作，进一步提升了“一张图”的使用效率。
