上半年,市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有:一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难,消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务,消费者预付款项无法追回等。商品信息显示,这些钱用于购买一只迪奥灰乳白色格纹迷你手袋。“迪奥因为是我们辖区内的企业,当天上午9点多,我就联系上了迪奥,先冻结这笔资金,暂停发货。之后通过反复调查,查明事件后,将39795元全部退还给杨女士。”经办人员说道。事后,杨女士专程将写着“尽职尽责暖人心,严谨高效办实事”的锦旗,送给了南京西路市场监管所。详情