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上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。
“下一步，我们将以不断迭代升级的数字化技术，坚持为老百姓真办事、办实事的政务服务理念，推进政务服务更规范、更智能、更有温度，持续深化‘一网通办’改革成效。”浙江省政务服务管理办公室相关负责人说。
啃硬骨头，胆子要大，步子也要稳。改革无论怎么改，“坚持党的全面领导、坚持马克思主义、坚持中国特色社会主义道路、坚持人民民主专政等根本的东西绝对不能动摇”。
