该市借力信息化构建“睦邻”矛盾“智调”体系,探索使用信息化载体,开发“睦邻”App,改进基层社会矛盾排查化解工作,构建线上线下矛盾调处融合新体系。在线上,由市委政法委牵头,建立各部门、各镇区矛盾纠纷交互通道,将公检法司以及12345政府热线、信访、调解、社区等各条线业务数据资源进行整合。在线下,依托全市318家“平安法治联盟”工作站,全面整合基层公检法司、信访、调解、网格等社会治理力量,充分发动“两代表一委员”“五老”人员协同参与,并辅以“警网融合、公调对接”等工作举措,为群众提供近距离矛盾纠纷调处服务。运行以来,流转调处各类矛盾纠纷2800余起,其中突出矛盾纠纷130余起,有效调处率达94.7%。“睦邻”App获评2024年政法智能化建设智慧警务创新案例。
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