那么,对于有违规行为的劳动者,“天鹅到家”有什么样的处理机制呢?“天鹅到家”方面介绍,作为居间服务平台,平台与劳动者之间在服务行为、技能等方面有严格的约定,平台针对劳动者行为、技能等方面的违规问题,制定了相应的处理原则,会根据实际情况进行相应处理。同时,也会将劳动者服务过程中出现问题记录在其个人档案中,视问题严重程度对其进行降级、风险管控或拉黑等,这些将直接影响劳动者后期的接单,情节严重的劳动者将无法再通过平台接单。陶女士表示,和售后多次沟通中,自己先后提出平台是否能将月嫂拉黑、降级、降薪、暂停接单等处理,售后均表示做不到,“出了这样的事,月嫂毫无表示,平台也各种‘做不到’,我只能说押在天鹅到家的19600元信息服务费和阿姨薪资目前我不会确认支付。”详情