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上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。
另外，7月2日，广州市交通局发布的2024年5月份广州市网约车市场运行管理监测信息显示，截至2024年5月31日，在穗开展经营服务网约车平台公司73家；注册报备网约车约12.12万辆，日均活跃网约车约6.55万辆；注册网约车驾驶员约13.85万人，日均活跃网约车驾驶员约6.62万人。
据张先生的滴滴系统订单显示，其行程莫名途经江苏省苏州市吴江区，来回直线距离超过160公里，且路线横穿公路湖泊和建筑物，明显异常。
