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截至目前，“福商”调解室已成功调解商事纠纷1200件，为企业累计节约诉讼成本700余万元，化解企业纠纷周期相比司法诉讼周期平均缩短2个多月，惠及民营企业730余家。
在距离浙江杭州百公里外的义乌、衢州、金华、丽水等地，上海局集团公司金华车务段组织党团员志愿者及休班职工300余人，投入到车票“退改签”作业一线，截至25日中午，已协助1300余名旅客完成现场退票、改签流程，通过车务段官方微博线上回复网络问询人数近百人次。
如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。
