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上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。
全面深化改革会带来一系列社会利益调整。司法公正高效权威，依法化解各类风险和矛盾，做到处置依据和程序合法合规、处置结果可预期，才能为全面深化改革营造和谐稳定社会环境。
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