一是拓展服务空白点。在驿站内公示6项基础服务项目，为群众提供法律咨询、帮办代办、暖心志愿等优质服务2.11万余次，也为网格员搭建了一个分享交流、共商共议、工作小憩的专属空间，有效提升网格员个人归属感和身份认同感。城市社区针对环卫工、快递外卖小哥等长时间户外劳动者，拓展提供歇脚休息、避雨纳凉等服务，农村社区针对辖区妇女、老年人较多的现状，拓展提供快递收取、金融代办、关爱联谊等服务，让群众需求点成为便民着力点。
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