杏盛(中国)当天中午，荣耀相关人员再次联系李先生进行数据恢复操作，但未成功。李先生告诉澎湃新闻，经过多次沟通，他了解到由于自己先前并未登录过荣耀账号，因此无法使用云空间进行文件备份，“荣耀并未尽到提前告知消费者的义务，系统更新导致文件丢失本身存在重大失误，责任不应完全由消费者承担”。展开