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据刘女士介绍，她的包里装有五千多的现金，还有一块瑞士手表和一条金手链，累计损失一万八千余元。咸安分局民警当晚就对青龙山进行搜寻，于第二天在山脚下的一处菜地中，发现被嫌疑人丢弃的红色手提包，技术人员在包上提取到疑似嫌疑人的残缺指纹一枚，经多次入库比对未发现嫌疑人员。
2023年3月15日，杨某向宜宾市12345政务服务便民热线反映，称其前往理疗馆治疗头昏，理疗馆工作人员用针在其太阳穴放血，并拔罐导致眼睛周围红肿，至今都未恢复。杨某认为商家属于非法经营，希望核实商家是否有经营资质。该投诉被交办至区卫健局。
于是，杨女士迅速要求对方退款，将全部款项返回其付款的工商银行信用卡账户。对方推辞称，因为杨女士工商银行信用卡已被锁定，退款必须使用招商银行信用卡。此时，彻底意识到不对劲的杨女士选择了在当地公安系统报警，并于当天深夜，将此事投诉到上海12345网络平台。
随着刑事技术的不断发展，指纹比对越来越精准。今年7月初，咸安公安分局刑侦大队技术员再一次把手提包上的残缺指纹拿去比对时，发现52岁的前科人员陈某，与当年抢劫案嫌疑人的指纹高度一致，而且当年案发时，陈某正好在咸宁生活过一段时间，且他高度近视长期带眼镜，跟当初刘女士提到嫌疑人的特征十分相近。